Поиск по каталогу:

Возврат

Могу ли я отменить заказ?

Если Вы получили подтверждение оплаты, Ваш заказ не может быть отменен. Мы рекомендуем дождаться заказ и затем связаться с нами для оформления возврата.

Я получил (а) продукт, который мне не нравится, что мне делать?

Согласно, пункту 1  статьи 25 закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если у нас на складе не окажется подходящего товара, у Вас возникает право вернуть за товар деньги.
Обмен (возврат) товара надлежащего качества возможен в течение 7 семи календарных дней с момента получения. При условии, что товар не был в употреблении, сохранены ярлыки, пломбы, инструкции и кассовый чек, а также сохранена оригинальная упаковка. Стоимость пересылки обмена (возврата) товара надлежащего качества оплачивает покупатель*

Я получил (а) дефектный продукт, что мне делать?

В случае обнаружения недостатков или повреждений товара, необходимо указать недостатки и описать внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. В случае отсутствия указанной информации в Заявке на оказание услуги, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.

Cфотографируйте повреждения товара в присутствии курьера и напишите нам не позднее 1 одного рабочего дня с момента получения товара на info@bonessi.ru,  приложите к письму фотографии повреждений. Товар необходимо передать нам в полной комплектации и оригинальной упаковке. После подтверждения ненадлежащего качества товара, мы свяжемся с Вами в течение 1-2 дней для уточнения процедуры возврата денежных средств. Пожалуйста, внимательно проверяйте товар в момент получения, так как мы просим Вас подписать документ о надлежащем качестве товара.

Как оформить возврат?

Для возврата денежных средств заполните Заявление на возврат. Отправьте скан заявления, фотографии повреждений, первой страницы паспорта и кассового чека на info@bonessi.ru.

Сколько времени  занимает возврат денег?

Как только товар вернется на склад, по какой-либо из причин, мы проконтролируем его состояние. Срок начисления денег на счет покупателя, зависит от банка получателя, а также, способа оплаты заказа и может составлять до 30 календарных дней.